TY  - BOOK
AU  - López Capel,Félix
AU  - Martínez,María
TI  - Comunicación con la clientela: entrevistas con clientes, posventa y reclamaciones 
SN  - 9788497451949
AV  - HF5415.5 L66
PY  - 2007///
CY  - España
PB  - Netbiblo
KW  - Servicios al cliente
KW  - Satisfacción del consumidor
ER  -